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1.10 Mecanismo de presentación directa de solicitudes en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado

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Estructura Resolución 1519
1.10 Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado
Enlaces referidos
enlace 1
/servicios/linea-anticorrupcion-icbf
Título enlace 1
1.10.1 Línea Anticorrupción ICBF
enlace 2
/mensaje-de-confirmacion-pqrs
Titulo enlace 2
1.10.2 Formulario PQRS
enlace 3
http://38.132.207.140/chat/
Título enlace 3
1.10.3 Reporte situación de amenaza o vulneración de derechos

1.9 Procedimientos para toma de decisiones en las áreas

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Estructura Resolución 1519
1.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas
Enlaces referidos
enlace 1
/planeacion/modelo-de-operacion-por-procesos
Título enlace 1
1.9.1 Modelo de Operación por Procesos
Contenido
Procesos y procedimientos aplicables para la toma de decisiones en las diferentes áreas

1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

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Estructura Resolución 1519
1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
Enlaces referidos
enlace 1
/system/files/procesos/pt3.rc_protocolo_general_de_servicio_y_atencion_al_ciudadano_v2.pdf
Título enlace 1
1.8.1 Protocolo General de Servicio y Atención al Ciudadano v2
enlace 2
/servicios/temas/carta-trato-digno
Titulo enlace 2
1.8.2 Carta Trato Digno a la Ciudadanía
enlace 3
/system/files/procesos/pt4.rc_protocolo_de_atencion_presencial_al_ciudadano_v4.pdf
Título enlace 3
1.8.3 Protocolo de Atención Presencial al Ciudadano v4
enlace 4
/sites/default/files/procesos/pt5.rc_protocolo_de_atencion_canal_telefonico_v2.pdf
Título enlace 4
1.8.4 Protocolo de Atención Canal Telefónico v2
enlace 5
/system/files/procesos/pt6.rc_protocolo_atencion_canales_virtuales_v1.pdf
Título enlace 5
1.8.5 Protocolo Atención Canales Virtuales v1

1.5 Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas

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Estructura Resolución 1519
1.5 Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas
Enlaces referidos
enlace 1
https://www.funcionpublica.gov.co/web/sigep2/directorio
Título enlace 1
1.5.1 Directorio Funcionarios en Sistema de Información de Empleo Público – SIGEP
enlace 2
/instituto/funcionarios-directivos
Titulo enlace 2
1.5.2 Funcionarios Directivos Sede Dirección General
enlace 3
/instituto/funcionarios-regionales
Título enlace 3
1.5.3 Funcionarios Directivos Regionales
enlace 4
/gestion-humana/directorio-servidores-icbf
Título enlace 4
1.5.4 Directorio de Servidores Públicos ICBF
enlace 5
/contratacion/directorio-contratistas
Título enlace 5
1.5.5 Directorio de Contratistas ICBF
Contenido
Servidores Públicos y Contratistas en SIGEP, de conformidad con el parágrafo 1 del artículo 2.1.1.2.1.5. del Decreto No.1081 de 2015
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