Informes Encuesta Satisfacción | Portal ICBF - Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF

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A continuación se relacionan los informes de encuestas sobre la percepción e índice del nivel de satisfacción de la ciudadanía en relación con el cumplimiento que el Instituto da a sus programas y servicios, como estudios aplicados en los diferentes puntos de atención a nivel nacional.

Medición de satisfacción de los puntos de atención del ICBF

Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Vigencia 2020
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Segundo Trimestre Vigencia 2020
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Primer Trimestre Vigencia 2020
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Vigencia 2019
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Tercer Trimestre Vigencia 2019
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Segundo Trimestre Vigencia 2019
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Primer Trimestre Vigencia 2019
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Cuarto Trimestre Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF –Tercer Trimestre Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Segundo Trimestre Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Primer Trimestre Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción Puntos de Atención ICBF – Vigencia 2017

Medición de satisfacción de los canales electrónicos y telefónicos del ICBF

Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Vigencia 2020
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Tercer Trimestre Vigencia 2020
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Segundo Trimestre Vigencia 2020
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Primer Trimestre Vigencia 2020
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Vigencia 2019
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Tercer Trimestre Vigencia 2019
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Segundo Trimestre Vigencia 2019
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Primer Trimestre Vigencia 2019
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Cuarto Trimestre Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Tercer Trimestre Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Segundo Trimestre Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción Canales Electrónicos y Telefónicos ICBF – Primer Trimestre Vigencia 2018

Medición de satisfacción del cliente externo de los programas y servicios del ICBF

Presentación Medición de Satisfacción de Programas y Servicios del ICBF - Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción de Programas y Servicios del ICBF – Vigencia 2018
Informe Medición de Satisfacción de Programas y Servicios del ICBF – Vigencia 2017
Informe Medición de Satisfacción de Programas y Servicios del ICBF – Vigencia 2016
Informe Medición de Satisfacción de Programas y Servicios del ICBF – Vigencia 2015
Informe Medición de Satisfacción de Programas y Servicios del ICBF – Vigencia 2014
Informe Medición de Satisfacción de Programas y Servicios del ICBF – Vigencia 2013
Informe Medición de Satisfacción de Programas y Servicios del ICBF – Vigencia 2012

Medición de Percepción Ciudadana respecto del ICBF

Encuesta Percepción Ciudadana ICBF 2018
Informe Encuesta de Percepción 2017