Consolidar solicitudes y/o quejas, reclamos o PQRS acerca de los servicios que presta el ICBF conforme a las diferentes áreas misionales con La Ciudadanía en General - Enfoque Diferencial y Usuarios (NNA, Madres Gestantes y Lactantes, Las Familias)
Generar un espacio de capacitación alrededor de las formas de participación ciudadana con enfoque diferencial para potencializar la ejecución de la oferta de ICBF, con Usuarios (NNA, Madres Gestantes y Lactantes, Las Familias) y La Ciudadanía en General - Enfoque Diferencial