El informe presenta la Evaluación del funcionamiento operativo e institucional de las Defensorías de Familia y los Centros Zonales del ICBF, que permitió evaluar el funcionamiento operativo e institucional de las Defensorías de Familia y los Centros Zonales, que genere recomendaciones y la formulación de una propuesta de modelo operacional, que permita la optimización de los modelos de atención y prestación del servicio público de bienestar.