Resolución No. 3962 del 6 de mayo de 2016

Por la cual se adopta la Guía de Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

 Guía de Gestión de Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias del ICBF 

 Guía Rechazo Peticiones Irrespetuosas

Más información

Consulte la documentación del Proceso Misional: Relación con el Ciudadano para conocer, procedimientos, lineamientos, guías y formatos relacionados.