ícono de Accesibilidad
República de Colombia
Departamento para la Prosperidad Social

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

Cecilia De la Fuente de Lleras
Logo de Todos por un Nuevo País
Usted está en:
Portal ICBF > Enlaces > Política de Privacidad y Condiciones de Uso

Política de Privacidad y Condiciones de Uso

​Información para la consulta de contenidos, documentos, aplicativos y servicios disponibles en este sitio web a la ciudadanía.

Política de Privacidad y Condiciones de Uso


Política de Privacidad

La presente política de privacidad tiene por objeto garantizar que el usuario del portal web conozca qué datos se recolectan cuando navega o se registra en el sitio, porque se realiza, cual es el objetivo y la forma como se trata dicha información de conformidad con la Ley 1581 de 2012, la Ley 1712 de 2014, el Decreto 1074 de 2015, el Decreto 1081 de 2015 y el Decreto 1084 de 2015.

El usuario al ingresar al portal web lo realiza de manera voluntaria y acepta la presente política de privacidad.

La recolección y manejo de la información se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Política de Tratamiento de Datos Personales ICBF, la cual puede ser consultada haciendo en este enlace.

Como titular de la información, cuenta con el derecho a conocer, actualizar, rectificar u oponerse al tratamiento de su información personal, los cuales puede ejercer a través de los canales presenciales, el correo electrónico: atencionalciudadano@icbf.gov.co, línea gratuita Nacional: (57) 01 8000 91 80 80 y en Bogotá (571) 437 65 30, atención en el Chat virtual disponible de lunes a domingo, 24 horas en www.icbf.gov.co y servicio de Video llamada de lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM en jornada continua en www.icbf.gov.co.

La información recolectada por el ICBF a través de su portal web institucional será tratada en relación con la naturaleza y funciones propias de la entidad, de tal manera que:

  • Se gestionen los trámites y solicitudes de atención a la ciudadanía que se generen a través de los canales de atención disponibles en línea,
  • Se accede a la oferta institucional general de trámites y servicios que cuentan con sistemas de información automatizados, en los que el usuario se registra voluntariamente o bien como anónimo,
  • Se realiza un registro cuantitativo y cualitativo de las visitas y consultas de los servicios por parte de la ciudadanía;
  • Se realiza el envío por medios electrónicos de información relacionada con notificaciones, convocatorias, noticias e información de trámites, programas y estrategias de la entidad
  • Se dé cumplimiento a las disposiciones de Ley aplicables para el correcto desarrollo de procesos contractuales o convenios de cooperación interinstitucionales, en los cuales participan entre otros, funcionarios públicos, operadores, contratistas, funcionarios y profesionales de otras entidades.
  • La información podrá ser suministrada a terceros, en cumplimiento de requerimientos excepcionales de la autoridad competente si así lo determina, de acuerdo con las disposiciones y excepciones que Ley contempla para dicho efecto.

En cuanto al uso de cookies.


Este sitio web usa cookies, lo que permite el registro y monitoreo de las actividades de consultas al sitio web hechas por los usuarios; además, este sitio web utiliza la herramienta Google Analytics de Google, Inc., para el análisis de tráfico web.

El usuario es autónomo de habilitar o bloquear las cookies realizando la configuración necesaria para ello en su navegador; sin embargo, debe saber que al bloquearlas, puede afectarse la completa funcionalidad de la página Web.

Términos y condiciones de uso


El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar –ICBF- pone a disposición de la ciudadanía el portal web: www.icbf.gov.co por el cual da a conocer las actividades relacionadas con su misión, visión, objetivo, plan estratégico, programas, estrategias y las funciones que le corresponden como entidad del Estado, adscrita al Departamento para la Prosperidad Social DPS y las determinadas por la normatividad y disposiciones del Gobierno Nacional, al igual que se establecen mecanismos de interacción con la ciudadanía en general y con la población objetivo de los diferentes programas, servicios y estrategias del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF-.

El usuario al acceder al sitio web lo hace bajo su total responsabilidad y, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio web. El ICBF se reserva el derecho a realizar de manera unilateral y sin previo aviso, cambios al portal web, para actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar elementos de contenido, servicios o diseño.

El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF garantiza a los usuarios que los servicios presentados y todo el contenido publicado en este son de carácter libre y gratuito para los usuarios, asegurando:

  • Que el ICBF enfatiza e incentiva la institucionalidad, compromiso social y calidad en el proceso de divulgación de contenido en este Portal Web y en las aplicaciones, micrositios y redes asociadas a éste, a través de las cuales se publica información misional, administrativa, normativa, financiera, contractual y noticiosa del ICBF.
  • Que el contenido difundido a través de este portal web sigue principios y estándares de accesibilidad para todos los usuarios, teniendo en cuenta las disposiciones vigentes de la Estrategia Gobierno en Línea del Gobierno Nacional de Colombia.
  • Que toda la información publicada es útil, veraz y oportuna para la ciudadanía en general y para cada población objetivo de los programas, estrategias y servicios de la entidad.
  • Que la información se gestiona mediante las disposiciones definidas en la Guía para la Gestión de Contenidos del Sitio Web vigente, la cual define la actualización, control y seguimiento permanentes para todos los contenidos publicados en este sitio web.
Para poder acceder al portal web, los usuarios deberán disponer de los medios físicos y tecnológicos necesarios que le permitan navegar a través del sitio. Los usuarios mantendrán bajo su propio costo y gasto, el equipo y los servicios de comunicación necesarios para utilizar el servicio. El ICBF no se hace responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los servicios de comunicación utilizados por los usuarios.

Contenidos y Servicios a la Ciudadanía


La prestación de servicios de información a la ciudadanía está en constante evolución, de acuerdo con las disposiciones vigentes de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como de la Estrategia Gobierno en Línea y las disposiciones institucionales, a través de los canales de atención disponibles:

  • Chat, Videochat y Llamada en Línea:

    Son comunicaciones directas a través de Internet, entre los ciudadanos y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF-. disponibles para atender consultas, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias de la ciudadanía con la entidad, disponibles a través de los enlaces mostrados en la página de inicio de este sitio web y de acuerdo con los horarios de atención señalados.
  • Datos de usuario:

    A través de este portal web se obtienen solicitudes reiteradas de diferentes usuarios respecto a la consulta y orientación sobre temas específicos, en los cuales el usuario / visitante se comunica con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF- y registra sus datos de forma voluntaria y de acuerdo con el carácter de su consulta. (Para mayor información, referirse a la Política de Tratamiento de Datos Personales.)
  • Convocatorias y Campañas:

    Ya sean de carácter administrativo o misional, cualquier 
iniciativa o campaña emprendidas por cualquier área del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF- como estrategias de movilización social, estarán disponibles para toda la comunidad de visitantes al sitio web, quienes de manera voluntaria y por iniciativa propia, participarán de las convocatorias y campañas vigentes, por medio de las herramientas de consulta y/o redes sociales dispuestas por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar -ICBF- para ello. (Para mayor información, referirse a la Política de Tratamiento de Datos Personales.)
  • Normatividad:

    El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar -ICBF- cumple con las disposiciones legales y normativas vigentes relativas a su actividad como Entidad del Estado Colombiano y de acuerdo con su compromiso social. En este Portal Web, se divulgan los datos abiertos para la actividad administrativa de la entidad y dispone la documentación necesaria para la gestión de procesos contractuales, administrativos, financieros y normativos a los que haya lugar, por parte de los entes de control y el Gobierno Nacional mismo.
  • Enlaces Externos:

    Los enlaces de este portal web hacia otros sitios web son incluidos al considerar su relevancia para la comunidad de visitantes en general, de acuerdo con la misión y visión del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar -ICBF- y en acuerdo con la entidad, institución, empresa y/o demás titulares de los otros sitios y/o aplicaciones web.
Una vez que se accede a otro portal y/o aplicación web, se estará sujeto a la política de privacidad y condiciones de uso del portal referido.
  • Redes Sociales:

    El usuario / visitante podrá encontrar canales de comunicación del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF- a través de redes sociales. Los contenidos publicados en estas son públicos y estarán relacionados a la gestión misional del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF- siempre y cuando deriven de las cuentas indicadas en este sitio web y las identificadas como cuentas oficiales en esas redes sociales, de tal manera que el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF- no será responsable por contenido diferente al de sus cuentas oficiales, publicado en estas redes y que lo mencionen sin crédito o referencia alguna.
    • El usuario / visitante acepta los términos de esas redes sociales al interactuar por medio de estas con las cuentas y perfiles oficiales del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF-.
    • Los textos, imágenes y fotografías en general, que sean publicados por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF- y por los usuarios / visitantes que interactúan por medio de estas, están sujetas a las políticas y condiciones de uso de esas redes, toda vez que hacen uso de ellas para su divulgación.

Producción de Contenidos


Los contenidos del ICBF son desarrollados, editados y publicados por colaboradores del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF, así como también son creaciones producto de convenios de cooperación y trabajo interinstitucional.

Todos los contenidos son planeados y producidos siguiendo las disposiciones institucionales para la creación y publicación de nuevos contenidos y el manual de identidad corporativa de la Entidad, en cumplimiento de las disposiciones de Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como siguiendo las disposiciones contenidas en la Política Editorial del ICBF.

Derechos de Propiedad Intelectual - Copyright


Este portal web, sus micrositios y su contenido son propiedad del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF-. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o manipulación sin autorización previa y escrita del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF - ; así mismo se prohíbe usar los contenidos institucionales con propósitos comerciales.


Los derechos de Propiedad Intelectual de cualquier material audiovisual, editorial y documentación (incluyendo textos, fotografías, logotipos, ilustraciones, audios, canciones, publicaciones editoriales, entre otros) relacionados en este portal web: www.icbf.gov.co son de propiedad del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar – ICBF, o de quien se especifique en el material en caso de no ser así.

No obstante, es posible la descarga y cita de material (texto, video, audio) relacionado este portal web y de sus micrositios, redes, aplicaciones y/o servicios para uso personal o institucional de carácter informativo, educativo, noticioso y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF -.


  • Fotografías y videos:

    Las fotografías de referencia y los contenidos audiovisuales usados en el portal web para la divulgación de sus programas y servicios y movilizaciones son material audiovisual producido y recolectado por el ICBF; haciéndose la salvedad que los niños y niñas allí retratados son beneficiarios de la oferta institucional, contando con el permiso de sus padres y cuidadores para su tratamiento y publicación. Se prohíbe su reproducción y uso por parte de terceros.

Responsabilidad



El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF - no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su sitio web en cualquiera de las plataformas tecnológicas que dispone para su comunicación con la ciudadanía.

El usuario / visitante no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas, obscenas, difamatorias, injuriantes, calumniantes o discriminatorias, como tampoco en daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones a los derechos de autor, uso no autorizado de información, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos relacionados con la gestión institucional de la entidad.

El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF - no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de incidentes o ataques de terceros a su infraestructura tecnológica y/o por alguna falla técnica o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su sitio web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en este.

Así mimo, el Instituto activará los procedimientos definidos en las Políticas de Seguridad de la Información, Política de Tratamiento de Datos Personales y Política Editorial, en el marco del cumplimiento de disposiciones Institucionales y de Ley para la atención de posibles ataques informáticos relacionados con sus sistemas de información, canales de atención e infraestructura tecnológica disponible a la ciudadanía. (Para mayor información, consultar las políticas referidas)

El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar -ICBF- no se hace responsable respecto a la información que se halle por fuera de este Portal Web y que no sea gestionada directamente por la Entidad misma. Los vínculos (links) que aparecen en este sitio web tienen como propósito informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que aquí se ofrecen, o que guardan relación con aquellos.

Disposiciones de Ley aplicables al sitio web


  • El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF- gestiona los contenidos de este portal web de acuerdo con la misión, visión, principios y objetivos estratégicos de la entidad.
  • La gestión y administración de este sitio web están sujetos a las disposiciones institucionales definidas en la Guía para la Gestión de Contenidos del Portal Web vigente.
  • De igual manera, este sitio web adopta las disposiciones de la Estrategia gobierno en Línea y las disposiciones de la Alta Consejería para las Comunicaciones en cuanto a la identificación e imagen institucional como entidad del Estado. Siguiendo estos lineamientos, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF - es autónomo de las aplicaciones de su imagen institucional en todas las secciones, aplicaciones, redes y micrositios derivados y relacionados con este portal web.
  • Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, República de Colombia.
El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF - se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, la presente política de privacidad y términos y condiciones de uso, para adaptarlas a novedades normativas o jurisprudenciales, así como a prácticas generales en el uso de las tecnologías de la información; de igual forma podrá hacerlo con todos y cada uno de los contenidos de su sitio web, en el marco del cumplimiento de las disposiciones de Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, de la Estrategia Gobierno en Línea, así como aquellas que surjan dentro del marco de la política de innovación constante en la entidad. 


Última actualización: julio 2017